基于顾客价值的机械产品顾客需求建模
以顾客价值理论为基础，提出机械产品的顾客需求建模方法，并确定了顾客需求要素及其相对重要度。分析了顾客价值的构成要素及关系，建立了价值驱动的顾客需求模型。采用市场调查和因子分析技术对模型进行修正，以适合特定机械产品的顾客需求建模。采用层次分析法和群决策理论相结合的方法计算得出顾客需求要素的相对重要度。以某机械产品的顾客需求建模为例，验证了方法的有效性。
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